ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਰਾਹਤ: ਖਰਾਬ Activa ਮਾਮਲੇ 'ਚ ਜਲੰਧਰ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦਾ ਵੱਡਾ ਫੈਸਲਾ, ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਡੀਲਰ ਨੂੰ ਕੀਮਤ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦਾ ਹੁਕਮ

ਜਲੰਧਰ, 9 ਨਵੰਬਰ: (ਰਮੇਸ਼ ਗਾਬਾ) : ਜਲੰਧਰ ਦੇ ਉਪ-ਭੋਗਤਾ ਵਿਵਾਦ ਨਿਵਾਰਨ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨੁਕਸ ਵਾਲਾ ਸਕੂਟਰ ਵੇਚਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਅਹਿਮ ਫੈਸਲਾ ਸੁਣਾਇਆ ਹੈ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਹੌਂਡਾ ਮੋਟਰਸਾਈਕਲ ਐਂਡ ਸਕੂਟਰ ਇੰਡੀਆ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਡੀਲਰ ਰਾਘਾ ਮੋਟਰਜ਼ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ ਨੂੰ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਐਕਟਿਵਾ ਦੀ ਪੂਰੀ ਕੀਮਤ, ਹਰਜਾਨਾ ਅਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇ ਦਾ ਖਰਚਾ ਵਾਪਸ ਕਰਨ। ਕੀ ਸੀ ਮਾਮਲਾ? ਪ੍ਰਿਥਵੀ ਨਗਰ ਦੇ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਸਾਹਿਲ (28 ਸਾਲ) ਨੇ ਅਗਸਤ 2024 ਵਿੱਚ ₹76,619 ਰੁਪਏ ਵਿੱਚ ਨਵੀਂ ਐਕਟਿਵਾ ਖਰੀਦੀ ਸੀ। ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਸਕੂਟਰ ਦੇ ਇੰਜਣ ਵਿੱਚ ਖਰਾਬੀ ਆਉਣੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਗਈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਨੁਸਾਰ, ਐਕਟਿਵਾ ਗਰਮ ਹੋਣ 'ਤੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਸੀ। ਸਾਹਿਲ ਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਸਰਵਿਸ ਸੈਂਟਰ ਜਾਣਾ ਪਿਆ, ਜਿੱਥੇ ਇੰਜਣ ਰਿਪੇਅਰ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਗੀਅਰ ਬਾਕਸ ਅਤੇ ਪਿਸਟਨ ਬਦਲਣ ਦੀ ਗੱਲ ਕਹੀ ਗਈ, ਪਰ ਸਮੱਸਿਆ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਹੋਈ। ⚖️ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਅਕਤੂਬਰ 2024 ਵਿੱਚ ਸਾਹਿਲ ਨੇ ਖਪਤਕਾਰ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾਇਰ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਸੁਣਵਾਈ ਦੌਰਾਨ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਇਹ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਗੱਡੀ ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਸਰਵਿਸ ਸੈਂਟਰ ਲਿਜਾਣਾ ਪਿਆ, ਜੋ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਾਹਨ ਵਿੱਚ ਮੈਨੂਫੈਕਚਰਿੰਗ ਡਿਫੈਕਟ (ਨਿਰਮਾਣ ਨੁਕਸ) ਸੀ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਡੀਲਰ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਨੁਕਸ-ਮੁਕਤ (ਡਿਫੈਕਟ-ਫ੍ਰੀ) ਉਤਪਾਦ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਉਣ। ਨੁਕਸ ਵਾਲਾ ਵਾਹਨ ਦੇਣਾ ਖਪਤਕਾਰ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੈ। ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਅਤੇ ਖਰਚੇ ਦਾ ਹੁਕਮ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਡੀਲਰ ਨੂੰ 45 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੇਠ ਲਿਖੀ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰਨ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ: ਮੱਦ ਰਕਮ ਸਕੂਟਰ ਦੀ ਕੀਮਤ ₹76,619 ਹਰਜਾਨਾ (Compensation) ₹15,000 ਮੁਕੱਦਮੇ ਦਾ ਖਰਚਾ (Litigation Cost) ₹8,000 ਕੁੱਲ ਅਦਾਇਗੀ ₹99,619 ਇਸ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਹੱਕਾਂ ਦੀ ਰਾਖੀ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਤੈਅ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।

PUBLISHED BY LMI DAILY NEWS PUNJAB